Resi

Diritto di recesso

Se hai effettuato un acquisto sul nostro sito, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il recesso

Puoi comunicarci la tua decisione di recedere via email: scrivici a shop@volumebk.it indicando il tuo nome, il numero d’ordine e la comunicazione che intendi recedere dall’acquisto.
Il recesso si considera esercitato in tempo utile se la comunicazione è inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni.

Restituzione del prodotto

Dopo averci comunicato il recesso, hai 14 giorni di tempo per restituirci il prodotto. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo accordi diversi.
Il prodotto deve essere restituito integro e nelle condizioni originali.
Puoi avvalerti del nostro corriere convenzionato per la restituzione.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, provvederemo al rimborso entro 14 giorni. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, senza costi aggiuntivi per te.
Se le spese di spedizione originali sono state pagate da te, queste vengono rimborsate solo nel caso in cui il reso riguardi l’intero ordine.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:
Prodotti digitali (download, videocorsi, registrazioni) il cui accesso è stato già attivato
Beni che per loro natura non possono essere restituiti o che potrebbero deteriorarsi rapidamente
Beni personalizzati o su ordinazione specifica

Cambio merce

Il cambio è sempre possibile e comporta le spese di riconsegna del nuovo prodotto. Anche in questo caso puoi utilizzare il nostro corriere convenzionato.

Contatti per i resi

Per qualsiasi dubbio o per avviare la procedura di reso, scrivici a shop@volumebk.it o contattaci via WhatsApp al numero 02 81292767.

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.